SMARTREMOTEdi MOS Systems
Funzionalità

Un solo agente.
Tutti gli strumenti che Le servono.

Monitoraggio, accesso remoto, patch, automazione, IA, helpdesk e fatturazione condividono un solo agente, una sola dashboard e una sola fattura.

Monitoraggio e avvisi

Conosca i problemi prima che i Suoi clienti chiamino

Ogni agente trasmette CPU, memoria, disco, rete e servizi a intervalli di pochi secondi. Le regole di monitoraggio trasformano le soglie in avvisi e gli avvisi in ticket.

  • Regole per azienda, gruppo di dispositivi o singolo dispositivo
  • Monitoraggio della disponibilità: i dispositivi offline generano un avviso
  • Raccolta del registro eventi e dei log di Windows
  • Notifiche via e-mail, Slack, Microsoft Teams o webhook
  • Notifiche push su computer e telefono, per i tecnici e nel portale clienti
  • Mappa della flotta con la posizione di ogni dispositivo
  • Dia nomi propri ai dispositivi; il nome del computer resta visibile
Accesso remoto

Un desktop remoto completo, direttamente nel browser

Nessuno strumento remoto separato, nessuna VPN. Prenda il controllo dello schermo o lavori in background senza disturbare l'utente.

  • Video HD fino a 60 fps su Windows (H.264 hardware)
  • Terminale: PowerShell, cmd o bash
  • Trascini i file sullo schermo remoto: arrivano sul desktop dell’utente
  • Gestione file, gestione attività e controllo dei servizi
  • Schermo privacy e richiesta di consenso per ogni sessione
  • Chat con l’utente durante la sessione; su Windows può rispondere
  • Wake-on-LAN, riavvio o spegnimento posticipato con un messaggio
  • Aggiungere la dashboard alla schermata Home di un iPhone, iPad o telefono Android
Patch e software

Aggiornamenti secondo programma, non quando qualcuno se ne ricorda

I criteri patch decidono cosa viene installato, dove e quando. La distribuzione software installa le stesse applicazioni su ogni nuovo computer.

  • Aggiornamenti Windows per categoria, con approvazione o automatici
  • Finestre di manutenzione e regole di riavvio per criterio
  • Aggiornamenti di massa su più aziende
  • Distribuzione software e inventario software
Script e automazione

Lo faccia una volta. Lo lasci girare ovunque.

Scriva uno script una volta, lo faccia approvare da un collega e lo esegua su un dispositivo o su mille. I profili di automazione eseguono la manutenzione secondo programma o quando scatta un avviso.

  • Libreria di script con versioni e approvazione a quattro occhi
  • PowerShell, cmd, bash e Python; esecuzione come sistema o come utente
  • Script di massa con timeout e risultati per dispositivo
  • Profili di automazione e criteri per azienda
  • Esecuzione pianificata o quando scatta un avviso, con un’attesa per dispositivo
  • Destinazioni: aziende, sedi, gruppi di dispositivi o sistemi operativi
Assistente IA

Chieda all'IA cosa c'è sullo schermo

Durante una sessione remota, faccia domande su ciò che vede. L'IA spiega l'errore, elenca i passaggi e scrive il PowerShell. Nell'helpdesk riassume i ticket e prepara bozze di risposta.

  • Assistenza sullo schermo nelle sessioni remote
  • Riepiloghi dei ticket e bozze di risposta
  • Claude o OpenAI, con la Sua chiave
  • Non viene inviato nulla finché non aggiunge la Sua chiave IA; gli screenshot non vengono mai salvati
  • Ogni azienda viene prima autorizzata; password e dati personali vengono filtrati prima dell’invio
Helpdesk e PSA

Ticket, tempi e fatture accanto al dispositivo

Un ticket mostra il computer dell'utente, i suoi avvisi e la sua cronologia, a un clic da una sessione remota. Il tempo registrato sul ticket finisce in fattura.

  • Ticket da e-mail, avvisi e portale clienti
  • Criteri SLA con tempi di risposta e di risoluzione
  • Knowledge base per il Suo team e i Suoi clienti
  • Aziende, sedi, contratti, registrazione del tempo e fatturazione
  • Collegamento a MOS Systems: i contatti MOS diventano aziende; dispositivi, ticket, tempi e fatture vanno a MOS
Inventario e report

Mostri ai clienti il lavoro che pagano

Inventario hardware, software e licenze per ogni dispositivo, sempre aggiornato dall'agente. I report lo trasformano in qualcosa che il cliente capisce.

  • Inventario hardware, software e licenze
  • Conformità: BitLocker, antivirus, firewall, aggiornamenti
  • Report programmati via e-mail, in PDF o CSV
  • Registro di controllo di ogni azione, esportabile
Tutto incluso

Tutte le funzionalità in sintesi

Cosa include ogni piano: consulti i prezzi.

Monitoraggio

Metriche in tempo realeCPU, memoria, disco e rete a intervalli di pochi secondi
Avvisi e regoleSoglie per azienda, gruppo o dispositivo
DisponibilitàI dispositivi offline generano un avviso
Raccolta di eventi e logRegistri eventi di Windows in un unico posto
Rilevamento di reteTrova stampanti, switch e PC non gestiti
Monitoraggio di reteSorveglia router, collegamenti e servizi
Mappa dei dispositiviDove si trova ogni dispositivo, su una mappa
NotificheE-mail, Slack, Teams o webhook
Notifiche pushAvvisi e ticket su computer e telefono

Accesso remoto

Desktop remotoFino a 60 fps, tastiera, mouse e appunti
Terminale remotoPowerShell, cmd o bash
Trasferimento fileSfogliare, caricare e scaricare file, o trascinarli sullo schermo remoto
Gestione attivitàVisualizzare e terminare processi
Controllo dei serviziAvviare, arrestare, riavviare, cambiare tipo di avvio
Schermo privacyOscura il monitor durante una sessione
Chat di sessioneScriva all’utente mentre lo aiuta
Richiesta di consensoGli utenti autorizzano ogni sessione
Alimentazione e Wake-on-LANAccendere, riavviare o spegnere più tardi

Patch e software

Patch di WindowsAggiornamenti per categoria, approvati o automatici
Finestre di manutenzionePatch e riavvii fuori dall'orario di lavoro
Criteri patchRegole per azienda e gruppo di dispositivi
Distribuzione softwareInstallare applicazioni su molti dispositivi
Inventario hardwareCPU, RAM, dischi, numeri di serie
Software e licenzeCosa è installato e concesso in licenza, e dove
Aggiornamento automatico dell'agenteAggiornamenti firmati dell'agente dalla dashboard

Automazione e IA

Libreria di scriptVersioni con approvazione a quattro occhi
Script di massaEsecuzione su centinaia di dispositivi in una volta
Profili di automazionePianificato o quando scatta un avviso
CriteriImpostazioni che si applicano da sole
Assistenza IA sullo schermoChieda all'IA dello schermo remoto
Aiuto IA per i ticketRiepiloghi e bozze di risposta

Helpdesk e business

TicketDa e-mail, avvisi e portale
Criteri SLATempi di risposta e di risoluzione
Knowledge baseRisposte per il Suo team e i Suoi clienti
Portale clientiI clienti seguono i propri ticket
Aziende e sediOgni cliente tenuto separato
ContrattiAccordi di servizio e prezzi
FatturazioneDal tempo e dai contratti alle fatture
Pagina di statoInformi i clienti sugli incidenti

Sicurezza e amministrazione

SSO e passkeyEntra ID, Google, WebAuthn
Autenticazione a due fattoriObbligatoria per tutti gli utenti, se lo desidera
Ruoli e autorizzazioniFino alle singole azioni
Cassaforte passwordAES-256-GCM, ogni visualizzazione registrata
Gestore di passwordI dipendenti salvano e compilano automaticamente le proprie credenziali, cifrate end-to-end
Registro di controlloChi ha fatto cosa, dove e quando
Report e conformitàReport programmati in PDF o CSV
BackupCifrati, copiati fuori sede su S3 o SFTP
Cinque lingueDashboard, agente ed e-mail
App per telefono e tabletInstallare la dashboard su iPhone, iPad e Android
API e integrazioniREST API, webhook, strumenti di chat
Piattaforme

Sistemi supportati

Windows

Windows 10, 11 e Windows Server. Funzionalità complete, programma di installazione MSI firmato, distribuzione silenziosa con Intune o GPO.

macOS Beta

Monitoraggio, schermo remoto, terminale, file e script. Si installa con un solo comando come servizio launchd.

Linux Beta

Monitoraggio, terminale, file, servizi e script come servizio systemd.

Paghi per tecnico. Gestisca tutti i dispositivi che vuole.

Provi tutte le funzionalità gratis per 7 giorni. Nessuna carta di credito, nessuna chiamata commerciale se non la desidera.

Iniziare una prova gratuita Vedi i prezzi