SMARTREMOTEnga MOS Systems
Funksionet

Një agjent.
Çdo mjet që ju nevojitet.

Monitorimi, qasja në distancë, arnimet, automatizimi, AI, helpdesk-u dhe faturimi ndajnë një agjent, një panel dhe një faturë.

Monitorimi & sinjalizimet

Mësoni për problemet para se t’ju telefonojnë klientët

Çdo agjent raporton CPU-në, memorien, diskun, rrjetin dhe shërbimet çdo disa sekonda. Rregullat e monitorimit i kthejnë pragjet në sinjalizime dhe sinjalizimet në tiketa.

  • Rregulla për kompani, grup pajisjesh ose pajisje të vetme
  • Monitorim i disponueshmërisë: pajisjet jashtë linje krijojnë sinjalizim
  • Mbledhje e regjistrit të ngjarjeve dhe regjistrave të Windows
  • Njoftime me email, Slack, Microsoft Teams ose webhook
  • Njoftime push në kompjuter dhe telefon, për teknikët dhe në portalin e klientëve
  • Harta e flotës me vendndodhjen e çdo pajisjeje
  • Jepuni pajisjeve emrat tuaj; emri i kompjuterit mbetet i dukshëm
Qasja në distancë

Një desktop i plotë në distancë, direkt në shfletues

Pa mjet të veçantë për qasje në distancë, pa VPN. Merrni kontrollin e ekranit ose punoni në heshtje në sfond pa e shqetësuar përdoruesin.

  • Video HD deri në 60 fps në Windows (H.264 me harduer)
  • Terminali: PowerShell, cmd ose bash
  • Tërhiqni skedarët mbi ekranin në distancë: ato përfundojnë në desktopin e përdoruesit
  • Menaxheri i skedarëve, menaxheri i detyrave dhe kontrolli i shërbimeve
  • Ekran privatësie dhe kërkesë pëlqimi për çdo seancë
  • Bisedë me përdoruesin gjatë seancës; në Windows ai mund të përgjigjet
  • Wake-on-LAN, rinisje ose fikje më vonë me mesazh
  • Shtoni panelin në ekranin bazë të një iPhone, iPad ose telefoni Android
Arnimet & softueri

Përditësime sipas orarit, jo kur dikush kujtohet

Politikat e arnimeve vendosin çfarë instalohet, ku dhe kur. Shpërndarja e softuerit vendos të njëjtat aplikacione në çdo kompjuter të ri.

  • Përditësimet e Windows sipas kategorisë, me miratim ose automatikisht
  • Dritare mirëmbajtjeje dhe rregulla rinisjeje për çdo politikë
  • Përditësime në masë në të gjitha kompanitë
  • Shpërndarja dhe inventari i softuerit
Skriptimi & automatizimi

Bëjeni një herë. Lëreni të punojë kudo.

Shkruani një skript një herë, lëreni një koleg ta miratojë dhe ekzekutojeni në një pajisje ose në një mijë. Profilet e automatizimit kryejnë mirëmbajtjen sipas orarit ose kur shfaqet një alarm.

  • Biblioteka e skripteve me versione dhe miratim me katër sy
  • PowerShell, cmd, bash dhe Python; ekzekutim si sistem ose si përdorues
  • Skriptim në masë me afate kohore dhe rezultate për çdo pajisje
  • Profile automatizimi dhe politika për çdo kompani
  • Ekzekutim sipas orarit ose kur shfaqet një alarm, me pritje për çdo pajisje
  • Objektiva: kompani, vendndodhje, grupe pajisjesh ose sisteme operative
Asistenti AI

Pyetni AI-në çfarë shihet në ekran

Gjatë një seance në distancë, pyesni për atë që shihni. AI shpjegon gabimin, rendit hapat dhe shkruan PowerShell-in. Në helpdesk, përmbledh tiketat dhe harton përgjigjet.

  • Ndihmë në ekran gjatë seancave në distancë
  • Përmbledhje tiketash dhe drafte përgjigjesh
  • Claude ose OpenAI, me çelësin tuaj
  • Asgjë nuk dërgohet derisa të shtoni çelësin tuaj të AI-së; pamjet e ekranit nuk ruhen kurrë
  • Çdo kompani lejohet së pari; fjalëkalimet dhe të dhënat personale filtrohen para dërgimit
Helpdesk & PSA

Tiketa, kohë dhe fatura pranë pajisjes

Një tiketë tregon kompjuterin e përdoruesit, sinjalizimet dhe historikun e tij, një klik larg një seance në distancë. Koha e regjistruar në tiketë shkon në faturë.

  • Tiketa nga email-i, sinjalizimet dhe portali i klientëve
  • Politika SLA me kohë përgjigjeje dhe zgjidhjeje
  • Baza e njohurive për ekipin dhe klientët tuaj
  • Kompani, vendndodhje, kontrata, regjistrim kohe dhe faturim
  • Lidhje me MOS Systems: kontaktet e MOS bëhen kompani; pajisjet, tiketat, koha dhe faturat shkojnë te MOS
Inventari & raportet

Tregojuni klientëve punën për të cilën paguajnë

Inventar harduerësh, softuerësh dhe licencash për çdo pajisje, i përditësuar nga agjenti. Raportet e kthejnë në diçka që klienti e kupton.

  • Inventari i harduerit, softuerit dhe licencave
  • Përputhshmëria: BitLocker, antivirusi, muri mbrojtës, përditësimet
  • Raporte të planifikuara me email, si PDF ose CSV
  • Regjistri i auditimit për çdo veprim, i eksportueshëm
Gjithçka e përfshirë

Të gjitha funksionet me një shikim

Çfarë përfshin secili plan: shihni çmimet.

Monitorimi

Metrika të drejtpërdrejtaCPU, memoria, disku dhe rrjeti çdo disa sekonda
Sinjalizimet & rregullatPragje për kompani, grup ose pajisje
DisponueshmëriaPajisjet jashtë linje krijojnë sinjalizim
Mbledhja e ngjarjeve & regjistraveRegjistrat e ngjarjeve të Windows në një vend
Zbulimi i rrjetitGjeni printerë, switch-e dhe PC të pamenaxhuar
Monitorimi i rrjetitMbikëqyrni ruterët, lidhjet dhe shërbimet
Harta e pajisjeveKu ndodhet çdo pajisje, në hartë
NjoftimetEmail, Slack, Teams ose webhook
Njoftime pushSinjalizime dhe tiketa në kompjuter dhe telefon

Qasja në distancë

Desktopi në distancëDeri në 60 fps, tastierë, maus dhe kujtesë e fragmenteve
Terminali në distancëPowerShell, cmd ose bash
Transferimi i skedarëveShfletoni, ngarkoni dhe shkarkoni skedarë, ose lëshojini mbi ekranin në distancë
Menaxheri i detyraveShihni dhe mbyllni proceset
Kontrolli i shërbimeveNisni, ndalni, rinisni, ndryshoni llojin e nisjes
Ekrani i privatësisëErrëson monitorin gjatë seancës
Bisedë në seancëShkruajini përdoruesit ndërsa e ndihmoni
Kërkesa për pëlqimPërdoruesit lejojnë çdo seancë
Energjia & Wake-on-LANZgjoni, rinisni ose fikni më vonë

Arnimet & softueri

Arnimet e WindowsPërditësime sipas kategorisë, të miratuara ose automatike
Dritaret e mirëmbajtjesArnime dhe rinisje jashtë orarit të punës
Politikat e arnimeveRregulla për kompani dhe grup pajisjesh
Shpërndarja e softueritInstaloni aplikacione në shumë pajisje
Inventari i hardueritCPU, RAM, disqe, numra serialë
Softueri & licencatÇfarë është instaluar dhe licencuar, dhe ku
Vetëpërditësimi i agjentitPërditësime të nënshkruara të agjentit nga paneli

Automatizimi & AI

Biblioteka e skripteveVersione me miratim me katër sy
Skriptim në masëEkzekutoni në qindra pajisje njëherësh
Profilet e automatizimitSipas orarit ose kur shfaqet një alarm
PolitikatCilësime që zbatohen vetë
Ndihma AI në ekranPyetni AI-në për ekranin në distancë
Ndihma AI për tiketatPërmbledhje dhe drafte përgjigjesh

Helpdesk & biznes

TiketatNga email-i, sinjalizimet dhe portali
Politikat SLAKohët e përgjigjes dhe të zgjidhjes
Baza e njohurivePërgjigje për ekipin dhe klientët tuaj
Portali i klientëveKlientët ndjekin vetë tiketat e tyre
Kompanitë & vendndodhjetÇdo klient i ndarë veçmas
KontratatMarrëveshje shërbimi dhe çmime
FaturimiNga koha dhe kontratat te faturat
Faqja e gjendjesInformoni klientët për incidentet

Siguria & administrimi

SSO & çelësa kalimiEntra ID, Google, WebAuthn
Dy faktorëI detyrueshëm për të gjithë përdoruesit, nëse dëshironi
Rolet & lejetDeri te veprimet e veçanta
Tresori i fjalëkalimeveAES-256-GCM, çdo shfaqje regjistrohet
Menaxher fjalëkalimeshPunonjësit ruajnë dhe plotësojnë automatikisht hyrjet e tyre, të kriptuara skaj-më-skaj
Regjistri i auditimitKush bëri çfarë, ku dhe kur
Raportet & përputhshmëriaRaporte të planifikuara si PDF ose CSV
Kopjet rezervëTë enkriptuara, të kopjuara jashtë vendit në S3 ose SFTP
Pesë gjuhëPaneli, agjenti dhe email-et
Aplikacion për telefon dhe tabletInstaloni panelin në iPhone, iPad dhe Android
API & integrimetREST API, webhooks, mjete bisede
Platformat

Sistemet e mbështetura

Windows

Windows 10, 11 dhe Windows Server. Të gjitha funksionet, instalues MSI i nënshkruar, shpërndarje në heshtje me Intune ose GPO.

macOS Beta

Monitorim, ekran në distancë, terminal, skedarë dhe skripte. Instalohet me një komandë si shërbim launchd.

Linux Beta

Monitorim, terminal, skedarë, shërbime dhe skripte si shërbim systemd.

Paguani për teknik. Menaxhoni sa pajisje të dëshironi.

Provoni çdo funksion falas për 7 ditë. Pa kartë krediti, pa telefonata shitjeje, përveç nëse e dëshironi.

Filloni një provë falas Shihni çmimet