Ein Agent.
Alle Werkzeuge, die Sie brauchen.
Überwachung, Fernzugriff, Patches, Automatisierung, KI, Helpdesk und Abrechnung teilen sich einen Agent, ein Dashboard und eine Rechnung.
Probleme erkennen, bevor Ihre Kunden anrufen
Jeder Agent meldet alle paar Sekunden CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger, Netzwerk und Dienste. Überwachungsregeln machen aus Schwellenwerten Warnungen und aus Warnungen Tickets.
- Regeln pro Firma, Gerätegruppe oder einzelnem Gerät
- Verfügbarkeitsüberwachung: Offline-Geräte lösen eine Warnung aus
- Ereignisprotokoll und Erfassung der Windows-Protokolle
- Benachrichtigungen per E-Mail, Slack, Microsoft Teams oder Webhook
- Push-Benachrichtigungen auf Computer und Handy, für Techniker und im Kundenportal
- Flottenkarte mit dem Standort jedes Geräts
- Geräte mit eigenen Namen versehen; der Computername bleibt sichtbar
Ein vollwertiger Remote-Desktop, direkt im Browser
Kein separates Fernwartungstool, kein VPN. Übernehmen Sie den Bildschirm oder arbeiten Sie unauffällig im Hintergrund, ohne den Benutzer zu stören.
- HD-Video mit bis zu 60 fps unter Windows (Hardware-H.264)
- Terminal: PowerShell, cmd oder bash
- Dateien auf den Fernbildschirm ziehen: Sie landen auf dem Desktop der Person
- Dateimanager, Task-Manager und Dienststeuerung
- Sichtschutz und Zustimmungsabfrage pro Sitzung
- Chat mit dem Benutzer während der Sitzung; unter Windows kann er antworten
- Wake-on-LAN, später neu starten oder herunterfahren, mit Nachricht
- Das Dashboard auf den Home-Bildschirm eines iPhones, iPads oder Android-Telefons legen
Updates nach Zeitplan, nicht wenn jemand daran denkt
Patch-Richtlinien bestimmen, was wann wo installiert wird. Die Software-Verteilung bringt dieselben Anwendungen auf jeden neuen Computer.
- Windows-Updates nach Kategorie, mit Freigabe oder automatisch
- Wartungsfenster und Neustartregeln pro Richtlinie
- Massen-Updates über alle Firmen hinweg
- Software-Verteilung und Software-Inventar
Einmal erledigen. Überall laufen lassen.
Schreiben Sie ein Skript einmal, lassen Sie es von einer Kollegin oder einem Kollegen freigeben und führen Sie es auf einem oder tausend Geräten aus. Automatisierungsprofile erledigen die Wartung nach Zeitplan oder bei einer Warnung.
- Skriptbibliothek mit Versionen und Vier-Augen-Freigabe
- PowerShell, cmd, bash und Python; Ausführung als System oder Benutzer
- Massen-Skripte mit Zeitlimits und Ergebnissen pro Gerät
- Automatisierungsprofile und Richtlinien pro Firma
- Ausführung nach Zeitplan oder bei einer Warnung, mit Wartezeit pro Gerät
- Ziele: Firmen, Standorte, Gerätegruppen oder Betriebssysteme
Fragen Sie die KI, was auf dem Bildschirm zu sehen ist
Fragen Sie während einer Fernsitzung nach dem, was Sie sehen. Die KI erklärt den Fehler, listet die Schritte auf und schreibt das PowerShell-Skript. Im Helpdesk fasst sie Tickets zusammen und entwirft Antworten.
- Bildschirmhilfe in Fernsitzungen
- Ticket-Zusammenfassungen und Antwortentwürfe
- Claude oder OpenAI, mit Ihrem eigenen Schlüssel
- Ohne Ihren eigenen KI-Schlüssel wird nichts gesendet; Bildschirmfotos werden nie gespeichert
- Jede Firma wird zuerst freigegeben; Passwörter und Personendaten werden vor dem Senden herausgefiltert
Tickets, Zeit und Rechnungen direkt beim Gerät
Ein Ticket zeigt den Computer des Benutzers, seine Warnungen und seinen Verlauf, einen Klick von der Fernsitzung entfernt. Die Zeit auf dem Ticket landet auf der Rechnung.
- Tickets aus E-Mails, Warnungen und dem Kundenportal
- SLA-Richtlinien mit Reaktions- und Lösungszeiten
- Wissensdatenbank für Ihr Team und Ihre Kunden
- Firmen, Standorte, Verträge, Zeiterfassung und Abrechnung
- Verbindung zu MOS Systems: MOS-Kontakte werden Firmen; Geräte, Tickets, Zeiten und Rechnungen gehen an MOS
Zeigen Sie Ihren Kunden die Arbeit, für die sie bezahlen
Hardware-, Software- und Lizenz-Inventar für jedes Gerät, vom Agent laufend aktuell gehalten. Berichte machen daraus etwas, das jeder Kunde versteht.
- Hardware-, Software- und Lizenz-Inventar
- Compliance: BitLocker, Virenschutz, Firewall, Updates
- Geplante Berichte per E-Mail, als PDF oder CSV
- Audit-Log jeder Aktion, exportierbar
Alle Funktionen auf einen Blick
Was in welchem Abo enthalten ist, sehen Sie unter Preise.
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Windows 10, 11 und Windows Server. Voller Funktionsumfang, signierter MSI-Installer, stille Verteilung mit Intune oder GPO.
macOS Beta
Überwachung, Fernbildschirm, Terminal, Dateien und Skripte. Installation mit einem Befehl als launchd-Dienst.
Linux Beta
Überwachung, Terminal, Dateien, Dienste und Skripte als systemd-Dienst.
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